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政务工作
“早一天拿证就能早一天投入使用，你们方便了我，也是方便了使用电梯的乘客”。办理特种设备使用登记证新申请（电梯）业务的符大哥一次性申请4台电梯注册，原本需要2周才能办结，这次当场办结拿证，开心得合不拢嘴表达了自己的兴奋之情。这是自三亚市营商环境建设局10月底承接246项审批业务以来，众多办事群众的一个缩影。
承接行政审批事项划转后，三亚市营商环境建设局与划转单位加强工作衔接，在事项办事指南、部门审批系统增加权限、设备使用、业务咨询、现场踏勘等方面进行密切沟通，确保业务移交办理不断档。针对首期办理业务中暴露出的问题和短板，及时召开会议分析原因找出解决办法，同时要求各审批科室牢固树立服务理念，加强业务学习和研究，提高事项审批效率。
2023年10月23日以来，共办理药品医疗器械经营许可、特种设备使用登记、律师执业类等行政审批业务200余件；办理无特别程序（现场勘察）业务210余件，现场办结率60%，平均办结时限1.5个工作日；需要现场勘察的办件10余件，平均审批时间5个工作日。承接的85项药品医疗器械经营许可、特种设备使用登记、高危险性体育项目经营许可、律师执业类等审批服务事项，全部实现网上办理。特种设备使用登记类审批时效较划转之前提速200%，平均办结时间压缩至法定时限的15%。通过细致耐心指导，一次性受理通过率97%，对审请材料不符的办件实施一次性告知，减少群众跑腿次数。事项划转以来，政务服务热线仅接到1件特种设备使用登记类审批相关业务咨询，已于当天上午办结。高效的办件效率和热情周到的服务态度，得到企业群众的广泛好评，办事满意度显著提升。
同时，对于特种设备使用登记及作业人员注册登记量较大的现实情况，在该类事项划转后，三亚市营商环境建设局将其全部列入综合窗口办理，实现办件网上流转，企业群众足不出户便可提交申请材料，并可在线实时查询审批进度，优化企业群众业务办理体验感。
下一步，三亚市营商环境建设局将进一步梳理现有行政审批服务事项中办理的堵点，在审批流程、审批时限、申报材料等方面进一步优化，不断提高企业群众的办事便利度，助推三亚营商环境建设高质量发展。
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