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中心简报

2020年第9期(总第493期)政务大厅二月份运行情况通报

  • 来源:市人民政府政务服务中心
  • 发布日期:2020-03-24
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一、办件及效能情况

   (一)市政务大厅办件情况

    20202月,按照总书记关于毫不放松抓紧抓实抓细防控工作、统筹做好经济社会发展各项工作的重要指示精神,市政务中心结合省委、省政府和市委、市政府相关工作部署,疫情防控期间倡导企业和群众通过政务中心门户网站、“一鹿快办”微信小程序等互联网渠道办理各项业务,并于2月24日起有序恢复线下办理。集中管理的31个行政机关审批办和12个社会公共服务机构办结行政审批(服务)及社会公共服务事项4162件,日均办理832件,平均办理时间2.6个工作日按时办结率100%当场办结率71.34%

   )收到锦旗、表扬信情况

2020年2月,市市场监管局审批办马莉收到申办人表扬信1封,三亚海关审批办邢丽春收到申办人表扬信1封,市公安局审批办邓深文收到申办人表扬信1封。

   (三)违反规定的情况

    (四)超期办件情况:

   )扎实做好疫情防控各项工作

    1.加强人员管理

    严格落实防疫隔离政策,推广使用海南健康码,确保大厅工作人员及办事群众均为绿码,在政务中心入口处设立检测点,实行体温检测、健康码登记等防控措施,加强大厅秩序维护避免人员聚集。同时,通过将指纹打卡调整为微信群拍照打卡,集中用餐调整为分餐制等措施,尽量减少工作人员接触。

    2.现场服务限流

    一是倡导群众通过政务中心门户网站和“一鹿快办”微信小程序等互联网渠道办理各项业务二是税务等业务量较多的部门实行分时段预约办理三是依托邮政EMS对所有办理结果免费邮寄送达,最大限度减少交叉感染风险。

    3.大厅消杀防护

    聘请专业消毒公司每天对政务中心进行全面消毒,公共区域每半天消毒一次,对电梯按钮、门把手、楼梯扶手等大厅内人员频繁接触区域及设施每小时擦洗消毒一次,特殊情况可随时进行消毒。同时,为工作人员提供口罩、手套、免洗手消毒液等防疫物资保障。

(六)疫情防控期间有序推进审改业务工作

1.持续推进“6+1”类政务服务事项标准化工作。根据省级统一工作安排,我市负责市自然资源和规划局、市审计局、三亚市委组织部、市政务服务中心共4个单位的“6+1”类政务服务事项标准化工作。截至2月底,已完成市委组织部、市审计局、市政务中心的标准化梳理工作。市自然资源和规划局事项梳理工作目前处于事项办事指南内容标准化核查、修改阶段。

2.配合做好大社区综合服务中心事项梳理工作。完成大社区综合服务中心审查细则、培训教材及事项要素表的收集、汇总、梳理工作,并反馈至市委编办。同时,按照《中共三亚市委机构编制委员会办公室关于完善大社区综合服务中心社会管理和公共服务职能及其他工作事项清单培训教材的函》(三编办函〔2020〕24号)的相关工作要求,市政务中心再次组织24个市级单位对本单位的事项整合、完善梳理。截至2月底,收到11个部门反馈的补充材料。

3.建设项目服务专班业务开展情况。

2019年9月份组建建设项目服务专班起,截至2020年2月29日,建设项目服务专班窗口提供咨询服务187次,电话咨询服务290次,主动电话联系项目业主863次,协助项目业主获得26个相关证件(13个项目取得规划许可证,7个项目取得施工许可证,1个项目取得用地规划许可证,1个项目取得竣工规划核实合格证,1个数字证书,3个规划网上批前公示),协调项目通过“以函代证”模式办理业务35件次(13个项目取得规划许可函、22个项目取得施工许可函)深度帮扶项目4个。

二、各单位分管领导现场办公情况

按照三府办〔201295号文件要求,派驻单位分管审批工作的领导每周不少于两次到政务大厅审批办办公。2020年2月1日至2月29日,疫情防控期间暂停各单位审批办分管领导指纹打卡及签到相关事宜。

三、审批办工作人员考勤情况

    2月份,中心政务大厅43个单位共147名工作人员参加考勤。其中,请假63次,因查勘现场、接送文件等情况临时外出登记22人次。

    四、市政务大厅办件统计表(20202月份)

单位名称

受理

上月结转件数

办结件数

超期办结件数

提前办结率%

即时件

承诺件

办结

合计

3810

464

2969

1193

4162

0

95.00%

三亚市市场监督管理局

576

217

9

727

736

0

99.76%

三亚市税务局

2774

0

2774

0

2774

0

0.00%

三亚市公安局

11

127

0

137

137

0

79.56%

三亚市民政局

66

0

66

0

66

0

100.00%

三亚市发展和改革委员会

37

1

0

36

36

0

100.00%

三亚市自然资源和规划局

20

12

0

18

18

0

61.11%

三亚市住房和城乡建设局

4

13

0

15

15

0

93.33%

三亚市综合行政执法局

12

9

0

19

19

0

100.00%

三亚市烟草专卖局

23

38

0

58

58

0

79.31%

三亚市旅游和文化广电体育局

1

0

0

1

1

0

100.00%

中共三亚市委统战部

11

0

0

11

11

0

100.00%

三亚市交通运输局

18

3

0

8

8

0

100.00%

中华人民共和国三亚海关

8

0

0

8

8

0

100.00%

三亚市消防救援支队

1

0

1

0

1

0

0.00%

三亚市生态环境局

2

5

0

5

5

0

100.00%

三亚市卫生健康委员会

16

7

0

23

23

0

91.30%

海南电网有限责任公司三亚供电局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市人民防空办公室

9

0

0

3

3

0

100.00%

三亚市科技工业信息化局

41

0

0

41

41

0

100.00%

三亚市水务局

3

17

0

19

19

0

100.00%

三亚市林业局

3

0

0

3

3

0

100.00%

三亚市国家安全局

1

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市商务局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市财政局

1

0

0

1

1

0

100.00%

三亚市农业农村局

8

15

0

15

15

0

13.33%

海南省三亚市气象局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市人力资源和社会保障局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市司法局

4

0

4

0

4

0

0.00%

三亚市应急管理局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市统计局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市教育局

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚长丰海洋天然气供气有限公司

1

0

1

0

1

0

0.00%

人才服务平台

45

0

0

45

45

0

0.00%

人社局(社保窗口)

32

0

32

0

32

0

0.00%

三亚天涯行城市通卡科技有限公司

82

0

82

0

82

0

0.00%

三亚中法供水有限公司

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市融资担保投资有限公司

0

0

0

0

0

0

0.00%

中国电信三亚分公司

0

0

0

0

0

0

0.00%

海南银行窗口

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市邮政管理局

0

0

0

0

0

0

0.00%

中国铁塔股份有限公司三亚市分公司

0

0

0

0

0

0

0.00%

三亚市医疗保障局

0

0

0

0

0

0

0.00%

    五、各区政务中心及育才生态区管委会便民服务中心审批(服务)事项办理情况 

    各区政务中心及育才生态区管委会便民服务中心2月份共受理审批(服务)事项888件,办结976件(含上月结转),具体情况见下表。

单位名称

受理件数

总办结件数

即办件数

承诺件数

承诺件平均办结用时(工作日)

承诺件提前办结率

超期件数

总收费金额(元)

天涯区政务中心

170

263

152

111

19

92.10%

0

3300

吉阳区政务中心

471

469

397

72

17

100.00%

0

0

海棠区政务中心

54

52

37

15

2.5

100.00%

0

0

崖州区政务中心

186

185

166

19

3.5

99.00%

0

0

育才生态区管委会

7

7

0

7

0

100.00%

0

0

合计

888

976

752

224

15

96.00%

0

3300

六、各部门单独办事大厅及房地产服务中心审批(服务)事项办理情况

   (一)各部门单独办事大厅审批(服务)事项办理情况

各部门办事大厅2月份共受理审批(服务)事项29638件,办结30824件(含上月结转),具体情况见下表。

单位名称

受理件数

总办结件数

即办件数

承诺件数

承诺件平均办结用时(工作日)

承诺件提前办结率

超期件数

总收费金额(元)

市社会保险事业局

21197

21197

18958

2239

3

100.00%

0

0

市住房公积金管理中心

1174

1097

102

995

3

97.00%

0

0

三亚市税务局

3791

3791

2411

1380

2.1

95.00%

0

0

市公安局车管所办证大厅

2941

2941

2911

30

7

100.00%

0

9448

市公安局出入境办证大厅

535

1798

467

1331

5

100.00%

0

102190

合计

29638

30824

24849

5975

3.2

98.35%

0

111638

(二)房地产服务中心服务事项办理情况

    房地产服务中心2月份共受理审批(服务)事项1034件,办结949件(含上月结转),具体情况见下表。

单位名称

受理件数

总办结件数

即办件数

承诺件数

承诺件平均办结用时(工作日)

承诺件提前办结率

超期件数

总收费金额(元)

天涯区税务局第一税务分局房地产交易办税服务厅

154

154

154

0

0

\

0

0

三亚市不动产登记中心

880

795

0

795

3

90.00%

0

153540

合计

1034

949

154

795

3

90.00%

0

153540

            

(此件主动公开)

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